POLÍTICAS DE LA TIENDA
Lo que necesitas saber
Ecopacks se fundó con un objetivo: crear experiencias justas, gratificantes y placenteras para nuestros clientes. Realizamos nuestras actividades con esos mismos valores para garantizar la lealtad de nuestros clientes. Nuestras políticas se encuentran a continuación. Revísalas y contáctanos si deseas saber más.
ENVÍOS Y ENTREGAS
Cómo funciona
1. Los precios y promociones de esta página son exclusivos de la misma.
2. El número de orden que se asigna al efectuar la compra en ECOPACKS no implica la aceptación de la transacción. En el caso de tener algún inconveniente con tu orden te será comunicado por e-mail o bien por teléfono
3. Nuestra mercancía está sujeta a disponibilidad. Si no hay existencias, te avisaremos de manera oportuna.
4. En remotas ocasiones, es posible que la imagen no corresponda al producto publicado.
5. Los tiempos de entrega cambian conforme al destino y estos cambios pueden ocurrir en cualquier instante del día. 6. después de recibir el pedido contamos con 24 horas para procesarlo de manera correcta, este tiempo es independiente al tiempo de entrega de la paquetería.
7. El tiempo registrado en el cotizador de envíos solo es una referencia y este puede cambiar sin previo aviso, ECOPACKS depende de los tiempos de las paqueterías.
8. Es preciso que la persona registrada como receptor sea quien recibe la mercancía.
9. Consulta nuestras Políticas de Devolución para poder ver la mercancía no admisible en devolución.
10. Para cualquier duda o bien aclaración de tu orden de compra comunícate al Tel: 4427481964 o envía un correo a hola@ecopacks.mx
DEVOLUCIONES
Cómo funciona
Usted podrá solicitar la devolución de un producto adquirido en ECOPAKCS siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
1. El producto aún no se ha enviado
2. Si el producto ha sido enviado, el cliente absorberá dos cargos. Un cargo de envío y un cargo de regreso. Las tarifas se muestran más abajo.
3. El producto enviado no deberá ser aceptado por el cliente para que se considere cancelación.
4. La devolución del monto pagado será a través de la misma vía que fue pagado el pedido. El monto a devolver será la diferencia de lo pagado menos los dos cargos de envío y regreso de la mercancía.
5. En caso de que no sea posible devolver el dinero por el mismo medio de pago, ECOPACKS ofrecerá alternativas. 6. El proceso de reembolso iniciará una vez que exista la certeza de que producto no ha sido entregado y se encuentre en nuestros almacenes. En caso de que una devolución proceda, será bajo las siguientes consideraciones:
1. Si el producto ha sido entregado, el cliente tendrá máximo 24 horas después de haber recibido el producto para solicitar la devolución
2. El producto deberá estar en su empaque original, el contenido completo y en perfecto estado. Si el producto incluye un regalo, éste debe ser devuelto en las mismas condiciones.
3. Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana. Los cuales podrían cambiar sin necesidad de previo aviso. Se procesarán las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se realicen en estas políticas.
4. Los gastos de envío no son reembolsables.
5. La devolución del monto pagado será a través de la misma vía que fue pagado. El monto a devolver será la diferencia de lo pagado menos los dos cargos de envío y regreso de la mercancía.
7. En caso de que no sea posible devolver el dinero por el mismo medio de pago, ECOPACKS ofrecerá alternativas. 8. El proceso de reembolso iniciará una vez que exista la certeza de que el producto no ha sido entregado.
La devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:
1. El empaque o el producto se encuentra rayado, con golpes, sucio, mojado o con otra forma de maltrato.
2. El producto haya sido adquirido mediante otro sitio de comercio electrónico o tienda física.
3. Es responsabilidad del cliente revisar la mercancía al momento de la recepción, una vez recibido y firmado de conformidad, ECOPACKS no se hace cargo de algún daño físico en la mercancía.
AVISO LEGAL
Plantilla para su aviso legal
Ecopacks
Av. Lateral Moctezuma 8
San José Iturbide Guanajuato
México
Tel: 4427481964
ecopacksmx@gmail.com
Página web: ECOPACKS.MX
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Confíanos tu información
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), MARTHA SUSANA BARRON OLEA - ECOPACKS , protege y salvaguarda sus datos personales para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración o cualquier tratamiento no autorizado de sus datos personales. Informamos a usted, los términos y condiciones del Aviso de Privacidad (“Aviso de Privacidad”) de MARTHA SUSANA BARRON OLEA ., con domicilio en AV LATERAL MOCTEZUMA 8 SAN JOSE ITRUBIDE GTON 37980 (en adelante identificada como “ECOPACKS”)
1.- ¿Qué información recopilamos?
Los datos personales que usted, libre y voluntariamente, proporcione a ECOPACKS mediante la utilización de nuestros servicios en línea, por escrito, vía telefónica, website y/o por otros medios distintos, podrán incluir de manera enunciativa, más no limitativa: datos personales. Tomamos las medidas de seguridad y confidencialidad para el tratamiento de si información, de conformidad con los términos y condiciones en este Aviso de Privacidad. Usted manifiesta su consentimiento expreso a que sus datos personales sean tratados de acuerdo con los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad.
2.- ¿Para que utilizamos su información? Los datos personales que ECOPACKS recopila son destinados de manera enunciativa mas no limitativa para los siguientes propósitos:
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Ofrecer y entregar nuestros productos y servicios · Identificar historia de facturación (compras)
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Administrar promociones y encuestas.
Cubrir solicitudes de pedidos y procesos internos.
En la recolección y tratamiento de datos personales que usted nos proporcione cumplimos todos los principios que marca la Ley en su artículo 6º.
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4.- ¿Qué medidas de seguridad y control utilizamos para la protección de sus datos personales?
ECOPACKS tiene implementadas medidas de seguridad administrativa, técnicas y físicas para proteger sus datos personales y evitar, en la medida de lo posible, la perdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o extracción de estos; al aceptar las presentes Políticas de privacidad, usted expresamente acepta que ECOPACKS no será responsable por el acceso y uso no autorizado de dicha información o en la violación a los sistemas de seguridad que ECOPACKS ha instalado por parte de terceros.
5.- ¿Qué seguridad existe para la admiración de Tarjetas de Crédito, Cuantas de Traspasos Bancarios y Bases de Datos?
En ECOPACKS el software para Servidor Seguro encripta los datos, asegurando que las transacciones vía internet sean protegidas. Los datos del cliente y/o proveedor no pueden ser interceptados por ninguna otra persona mientras estos viajan de las computadoras del punto de venta hacia nuestros servidores. Los datos se almacenan de manera encriptada y son inaccesibles a cualquier persona con acceso a información confidencial. Asimismo, todas la Bases de Datos administradas por ECOPACKS y el contenido de estas, son resguardadas y encriptadas en los servidores de la empresa, los cuales as u vez se mantienen bajo resguardo administrativo, técnico y físico en las instalaciones de ECOPACKS, contando con acceso limitado para el soporte operativo y técnico necesario para garantizar su correcto funcionamiento y el resguardo de la información.
6.- ¿Cuál es el área responsable del manejo y administración de los datos personales?
7.- ¿Cómo puede ejercer sus derechos ARCO y revocar el consentimiento otorgado?
Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso la representación legal.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto a los que solicita ejercer algunos derechos de ARCO.
La manifestación expresa para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y por tanto, para que no se usen.
En términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted podrá iniciar el procedimiento de protección de derechos de ARCO ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que ECOPACKS dé respuesta a su solicitud o, si transcurrido el términos que señala la Ley, ECOPACKS no diera respuesta a su solicitud. Aceptación de los Términos. Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad está sujeta a los términos y condiciones de ECOPACKS , lo cual constituye un acuerdo legal entre usted y ECOPACKS. Si usted utiliza los servicios de ECOPACKS o proporciona cualquier información personal, significa que ha leído, entendido y acordado los términos entes expuestos. Si no está usted de acuerdo con ellos, usted no deberá proporcionar a ECOPACKS ninguna Información personal. Cambios al Aviso de Privacidad.ECOPACKS se reserva el derecho de realizar cambios al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento.
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Fecha de actualización Julio 2022